FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)

 

Gibt’s eine monatliche Grundgebühr?
Nein, es besteht keine monatliche Grundgebühr.

Wie viel Startguthaben gibt es?
Mit dem atg Mobile Standardpaket erhalten Sie 7,50 € Startguthaben.

Besteht eine Vertragsbindung?
Nein. Es besteht keine vertragliche Bindung.

Muss ein Mindestgesprächsumsatz geleistet werden?
Nein. Es gibt keinen Mindestgesprächsumsatz.

Was enthält das Starterpaket?
Das Starterpaket enthält eine SIM Karte inkl. eines Startguthabens.

Was kostet das Starterpaket?
Das atg Mobile Starterpaket kostet 9,95 €.

Wie ist die Taktung?
Die Taktung verläuft minutengenau. (60/60).

Wie lange ist die SIM Karte gültig?
Die SIM Karte ist bei regelmäßiger Nutzung unbegrenzt gültig. Inaktive Karten werden
nach 12 Monaten deaktiviert.

Wie lange ist das Startguthaben gültig?
Das Startguthaben ist unbegrenzt gültig.

Wie erfolgt die Aktivierung?
ONLINE: Sie können Ihre SIM Karte Online unter www.atgmobile.de aktivieren.

TELEFON: Unsere Service Hotline hilft Ihnen auch gerne beim Aktivieren Ihrer SIM Karte.

Hierzu rufen Sie bitte folgende Telefonnummer an: 069/ 153 223 99.

CALL SHOP: Oder aktivieren Sie Ihre SIM Karte gleich im Call Shop! Der Call Shop Mitarbeiter
hilft Ihnen gerne.

Wie kann atg Mobile aufgeladen werden?
Um Guthaben aufzuladen, sind atg Mobile Aufladekarten oder Vodafone
CallNow-Karten nötig. Man kann überall dort, wo CallYa aufgeladen werden kann (also auch an
elektronischen Terminals per Direktaufladung am Geldautomaten und über Ihr Bankkonto) auch atg Mobile aufladen.

Wie viel Guthaben haben atg Mobile Aufladekarten?
Es gibt atg Mobile Aufladekarten im Wert von 5 € und 15 € Guthaben. Jedoch kann jede
atg Mobile SIM Karte auch mit allen Vodafone CallNows aufgeladen werden. Vodafone CallNows haben einen
Wert von 15,25 bzw. 50 €.

Wie überprüfe ich mein Guthaben?
Rufen Sie kostenlos aus Ihrem atg Mobile Handy die
22 9 22 an und befolgen Sie die Anweisungen. Nach ein paar Sekunden wird Ihnen gesagt,
wie viel Guthaben Sie noch zur Verfügung haben. Wählen Sie alternativ die Tastenkombination
* 1 0 0 # und drücken anschließend auf die grüne Wahltaste. Sie erhalten eine Meldung mit Ihrem restlichen Guthaben.

Wie ist die Qualität des atg Mobile Prepaid Netzes?
atg Mobile verwendet das hochwertige D- Netzwerk und garantiert somit eine hervorragender Abdeckung und ausgezeichnete Sprachqualität. Internationale Anrufe können selbstverständlich auch in hochwertiger Sprachqualität
geführt werden.

Kann ich meine Nummer zu atg Mobile mitnehmen?
Eine Rufnummermitnahme ist zur Zeit nicht möglich.

Ich habe meine PIN/PUK verloren. Wo kann ich ihn finden?
Kontaktieren Sie bitte den Kundendienst unter 069/ 153 223 99.

 

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